CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

WINLOCK tôn trọng quyền riêng tư và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, đối tác khi truy cập website https://winlock.vn/ hoặc sử dụng các kênh tư vấn, bán hàng và hỗ trợ của chúng tôi.

Chính sách này trình bày loại thông tin được thu thập, mục đích sử dụng, phạm vi chia sẻ, thời gian lưu trữ và phương thức thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân.

1. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

  • Đơn vị quản lý website: Đinh Sao Luân
  • Thương hiệu: WINLOCK.
  • Địa chỉ liên hệ: 39 Lê Văn Lương, Hà Nội.
  • Điện thoại: 0899 558 558.
  • Email: Winlock.global@gmail.com.
  • Website: https://winlock.vn/.

Trong chính sách này, “WINLOCK” hoặc “chúng tôi” được hiểu là đơn vị quản lý website và trực tiếp tiếp nhận, xử lý thông tin qua các kênh thuộc phạm vi quản lý của mình.

2. Phạm vi và loại thông tin thu thập

Tùy theo chức năng khách hàng sử dụng và yêu cầu dịch vụ, WINLOCK có thể thu thập:

  • Thông tin liên hệ: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ liên hệ, giao hàng hoặc lắp đặt.
  • Thông tin tư vấn và giao dịch: sản phẩm quan tâm, số lượng, đơn hàng, thông tin xuất hóa đơn, tình trạng thanh toán.
  • Thông tin phục vụ kỹ thuật: loại cửa, kích thước, hình ảnh vị trí lắp đặt, mã sản phẩm và nội dung yêu cầu bảo hành, sửa chữa.
  • Thông tin hợp tác: tên doanh nghiệp, người liên hệ, khu vực hoạt động và nhu cầu đăng ký đại lý.
  • Thông tin tài khoản: thông tin đăng ký, đăng nhập và lịch sử giao dịch nếu khách hàng sử dụng chức năng tài khoản.
  • Thông tin khác do khách hàng chủ động cung cấp: nội dung trao đổi, đánh giá, phản ánh hoặc khiếu nại.

Thông tin có thể được tiếp nhận qua biểu mẫu đăng ký tư vấn, đặt hàng, đăng ký đại lý, email, điện thoại hoặc các kênh liên hệ chính thức.

Khi khách hàng truy cập website, hệ thống có thể ghi nhận dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, thời điểm truy cập và trang đã xem, tùy theo cấu hình thực tế của website.

WINLOCK chỉ yêu cầu thông tin cần thiết cho mục đích đã thông báo. Khách hàng không nên gửi mã OTP, mật khẩu ngân hàng, mã quản trị khóa hoặc thông tin bảo mật không liên quan qua biểu mẫu và các kênh tư vấn thông thường.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin được sử dụng cho các mục đích phù hợp với yêu cầu của khách hàng, bao gồm:

  • Liên hệ tư vấn, giải đáp và cung cấp báo giá.
  • Xác nhận, xử lý đơn hàng và thanh toán.
  • Bố trí giao nhận, khảo sát và lắp đặt.
  • Hướng dẫn sử dụng, bảo hành, bảo trì và hỗ trợ kỹ thuật.
  • Tiếp nhận, xác minh và giải quyết phản ánh, khiếu nại.
  • Xử lý đề nghị hợp tác hoặc đăng ký đại lý.
  • Quản lý tài khoản và hỗ trợ giao dịch nếu khách hàng sử dụng chức năng này.
  • Duy trì hoạt động website, phòng ngừa gian lận và truy cập trái phép.
  • Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế và các nghĩa vụ pháp lý liên quan.

Việc gửi quảng cáo, thông tin khuyến mại hoặc giới thiệu sản phẩm mới được thực hiện khi có sự đồng ý phù hợp của người nhận. Khách hàng có thể yêu cầu ngừng nhận các nội dung này.

4. Sự đồng ý của khách hàng

Đối với hoạt động xử lý cần sự đồng ý, WINLOCK thông báo nội dung liên quan và cung cấp phương thức xác nhận trước khi thực hiện.

Việc chỉ truy cập website hoặc im lặng không được coi là đồng ý cho mọi hoạt động thu thập, sử dụng dữ liệu.

Khách hàng có thể lựa chọn không cung cấp thông tin. Tuy nhiên, việc thiếu dữ liệu cần thiết có thể khiến chúng tôi không thể hoàn thành yêu cầu tư vấn, giao hàng, lắp đặt hoặc hỗ trợ.

Khách hàng có thể rút lại sự đồng ý theo quy định pháp luật. Việc rút lại không làm thay đổi tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã thực hiện trước thời điểm đó.

Nếu phát sinh mục đích xử lý mới cần sự đồng ý, WINLOCK sẽ thông báo và đề nghị khách hàng xác nhận trước khi áp dụng.

5. Những bên có thể tiếp cận thông tin

WINLOCK không mua bán dữ liệu cá nhân của khách hàng.

Trong phạm vi cần thiết để thực hiện các mục đích đã thông báo, thông tin có thể được tiếp cận bởi:

  • Nhân sự được phân quyền phụ trách tư vấn, đơn hàng, kế toán, kỹ thuật và chăm sóc khách hàng.
  • Đơn vị vận chuyển, đại lý hoặc đối tác được giao thực hiện giao hàng, khảo sát, lắp đặt, bảo hành.
  • Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật, lưu trữ và quản lý hệ thống phục vụ hoạt động của WINLOCK.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
  • Các bên khác khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc căn cứ pháp luật phù hợp.

Chúng tôi giới hạn thông tin cung cấp theo công việc cần thực hiện và yêu cầu bên tiếp nhận bảo vệ dữ liệu, không sử dụng ngoài phạm vi được phép.

Nếu phát sinh hoạt động chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài, WINLOCK thực hiện các nghĩa vụ liên quan theo quy định pháp luật.

6. Thời gian lưu trữ thông tin

WINLOCK lưu trữ thông tin trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, hỗ trợ khách hàng và đáp ứng nghĩa vụ pháp lý.

Thời gian được xác định theo từng nhóm dữ liệu:

  • Thông tin tư vấn, đăng ký đại lý: trong thời gian xử lý yêu cầu và theo dõi các nội dung liên quan.
  • Thông tin đơn hàng, lắp đặt, bảo hành: trong thời gian thực hiện giao dịch và các nghĩa vụ sau bán hàng.
  • Thông tin tài khoản: trong thời gian duy trì tài khoản và khoảng thời gian cần thiết để xử lý các nghĩa vụ còn tồn tại.
  • Hóa đơn, chứng từ: theo thời hạn lưu trữ bắt buộc.
  • Thông tin nhận quảng cáo: đến khi khách hàng rút lại sự đồng ý hoặc mục đích xử lý kết thúc, trừ trường hợp cần lưu bằng chứng theo quy định.

Khi hết mục đích và thời hạn lưu trữ, thông tin được xóa, hủy hoặc xử lý để không còn nhận diện cá nhân theo quy định.

7. Cookie và nội dung từ bên thứ ba

Website có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ lựa chọn và hỗ trợ các chức năng đang được triển khai.

Đối với cookie phục vụ phân tích, quảng cáo cần sự đồng ý, WINLOCK cung cấp thông tin và cơ chế lựa chọn trước khi kích hoạt.

Khách hàng có thể quản lý hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt. Việc hạn chế cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng.

Website có thể chứa bản đồ, nội dung mạng xã hội hoặc liên kết đến nền tảng bên thứ ba. Khi tương tác với các nội dung này, dữ liệu có thể được xử lý theo chính sách của nhà cung cấp tương ứng. Khách hàng nên tham khảo chính sách của nền tảng đó trước khi sử dụng.

8. Biện pháp bảo vệ thông tin

WINLOCK áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế truy cập trái phép, thất thoát, sửa đổi hoặc sử dụng sai mục đích thông tin cá nhân.

Các biện pháp gồm kiểm soát quyền truy cập theo nhiệm vụ, quản lý tài khoản sử dụng hệ thống và yêu cầu bảo mật đối với nhân sự, đối tác có tiếp cận dữ liệu.

Không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ điện tử nào bảo đảm an toàn tuyệt đối. Khi phát hiện sự cố, chúng tôi triển khai biện pháp xử lý, hạn chế ảnh hưởng và thực hiện nghĩa vụ thông báo theo quy định.

Khách hàng cần chủ động bảo vệ thiết bị, mật khẩu tài khoản và thông báo khi phát hiện dấu hiệu thông tin bị sử dụng trái phép.

9. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Theo điều kiện và phạm vi pháp luật quy định, khách hàng có thể yêu cầu:

  • Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân.
  • Xem, kiểm tra, cập nhật hoặc sửa thông tin.
  • Được cung cấp dữ liệu cá nhân liên quan đến mình.
  • Rút lại sự đồng ý, phản đối hoặc hạn chế xử lý.
  • Xóa dữ liệu cá nhân.
  • Khiếu nại, phản ánh hoặc yêu cầu bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp.

Để thực hiện các quyền trên, khách hàng vui lòng liên hệ Winlock.global@gmail.com hoặc 0899 558 558, nêu rõ yêu cầu và thông tin nhận phản hồi.

WINLOCK có thể đề nghị thông tin cần thiết để xác minh danh tính, tránh tiết lộ hoặc chỉnh sửa dữ liệu cho người không có thẩm quyền.

Nếu yêu cầu bị giới hạn do nghĩa vụ lưu trữ hoặc căn cứ pháp luật khác, chúng tôi sẽ giải thích lý do và phạm vi áp dụng.

10. Tiếp nhận phản ánh và khiếu nại

Nếu cho rằng thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, tiết lộ trái phép hoặc xử lý không đúng nội dung đã thông báo, khách hàng vui lòng liên hệ:

Nội dung phản ánh nên gồm mô tả sự việc, thời điểm phát hiện, thông tin liên hệ và tài liệu liên quan nếu có. Khách hàng không cần cung cấp mật khẩu hoặc mã bảo mật để chứng minh yêu cầu.

WINLOCK sẽ tiếp nhận, xác minh, thông báo phương án giải quyết và thực hiện biện pháp khắc phục khi phát hiện vi phạm thuộc trách nhiệm của mình.

11. Dữ liệu trên khóa thông minh và ứng dụng kết nối

Chính sách này áp dụng cho dữ liệu được xử lý qua website Winlock.vn và các hoạt động tư vấn, bán hàng, chăm sóc khách hàng thuộc phạm vi quản lý của WINLOCK.

Đối với dữ liệu phát sinh từ khóa hoặc ứng dụng, như vân tay, khuôn mặt, lịch sử mở cửa và quyền truy cập, khách hàng cần tham khảo thêm hướng dẫn và thông báo bảo mật của từng sản phẩm, ứng dụng.

Việc khách hàng sử dụng khóa vân tay hoặc khóa kết nối ứng dụng không đồng nghĩa website Winlock.vn thu thập các dữ liệu đó.

Nếu WINLOCK trực tiếp xử lý dữ liệu từ thiết bị hoặc ứng dụng, chúng tôi sẽ cung cấp thông báo cụ thể về loại dữ liệu, mục đích, cách thức xử lý và biện pháp bảo vệ trước khi thực hiện theo quy định.

12. Cập nhật chính sách

WINLOCK có thể điều chỉnh chính sách để phù hợp với hoạt động cung cấp dịch vụ và yêu cầu pháp luật. Phiên bản cập nhật được công bố trên website, kèm ngày có hiệu lực.

Nếu thay đổi liên quan đến hoạt động xử lý cần sự đồng ý mới, chúng tôi sẽ thông báo và lấy sự đồng ý trước khi áp dụng.

Ngày có hiệu lực: [Bổ sung ngày công bố chính thức].