WINLOCK công khai thông tin giá sản phẩm và dịch vụ để khách hàng chủ động lựa chọn, dự toán chi phí và kiểm tra trước khi thanh toán.

Chính sách này áp dụng cho giao dịch trực tiếp qua website https://winlock.vn/ và các kênh bán hàng chính thức do WINLOCK quản lý. Đối với giao dịch tại đại lý, giá và các dịch vụ đi kèm được xác nhận với đơn vị bán hàng.

1. Giá sản phẩm

Giá sản phẩm được hiển thị trên website hoặc cung cấp qua báo giá, xác nhận đơn hàng chính thức.

  • Đơn vị tính là Việt Nam đồng (VNĐ).
  • Giá áp dụng theo mẫu khóa, phiên bản, màu sắc và bộ phụ kiện được xác nhận.
  • Thông tin giá hoặc báo giá thể hiện rõ việc đã bao gồm hay chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng, vận chuyển và lắp đặt.
  • Sản phẩm hiển thị “Liên hệ” cần được xác nhận giá và tình trạng hàng trước khi đặt mua.

Khi so sánh giá, khách hàng vui lòng đối chiếu đầy đủ cấu hình, phụ kiện, phạm vi lắp đặt và dịch vụ sau bán hàng.

2. Tổng giá trị đơn hàng

Trước khi khách hàng xác nhận giao dịch, WINLOCK thông báo tổng số tiền cần thanh toán, gồm các khoản áp dụng:

  • Giá sản phẩm và phụ kiện mua thêm.
  • Chi phí vận chuyển.
  • Chi phí lắp đặt, vật tư và dịch vụ kỹ thuật.
  • Thuế và các khoản phí liên quan, nếu có.
  • Khoản giảm giá, chiết khấu hoặc ưu đãi.

Các hạng mục đã nằm trong giá trọn gói không được tính thêm lần thứ hai.

Nếu một phần công việc cần khảo sát thực tế mới xác định được giá, WINLOCK sẽ nêu rõ trong báo giá và xác nhận chi phí trước khi thực hiện.

3. Giá lắp đặt và chi phí phát sinh

Chi phí lắp đặt được xác định theo loại cửa, hiện trạng, mẫu khóa, địa điểm và phạm vi công việc.

Các hạng mục có thể được báo giá riêng gồm:

  • Tháo dỡ khóa cũ.
  • Xử lý vị trí lắp đặt hoặc lỗ khóa cũ.
  • Gia cố, sửa chữa hoặc điều chỉnh kết cấu cửa.
  • Bổ sung phụ kiện, vật tư ngoài bộ tiêu chuẩn.
  • Di chuyển ngoài khu vực phục vụ hoặc thi công theo yêu cầu đặc biệt.

WINLOCK thông báo phương án và chi phí để khách hàng đồng ý trước khi thực hiện. Nhân viên không tự ý thu khoản ngoài thỏa thuận.

Nếu khách hàng không đồng ý với chi phí phát sinh, hai bên trao đổi phương án thay thế hoặc xử lý đơn hàng theo nội dung đã thống nhất.

4. Giá khuyến mại và ưu đãi

Chương trình khuyến mại được áp dụng theo thời gian, sản phẩm, đối tượng, số lượng và điều kiện công bố của từng chương trình.

Thông tin ưu đãi thể hiện rõ mức giá hoặc quyền lợi, thời hạn và điều kiện hưởng.

  • Việc cộng dồn ưu đãi thực hiện theo thể lệ chương trình.
  • Quà tặng được cung cấp theo nội dung đã xác nhận; việc quy đổi thành tiền chỉ áp dụng khi chương trình có quy định.
  • Giá khuyến mại áp dụng trong thời hạn và phạm vi đã công bố.
  • Đơn hàng đã xác nhận giá không tự động điều chỉnh theo chương trình diễn ra sau đó, trừ khi có cam kết riêng.

Khách hàng vui lòng xác nhận ưu đãi và tổng giá trị thanh toán trước khi đặt mua.

5. Giá dành cho đại lý và đơn hàng dự án

WINLOCK cung cấp báo giá riêng cho đại lý, đối tác phân phối, khách hàng mua số lượng lớn và đơn hàng dự án.

Mức giá được xem xét theo:

  • Chủng loại, cấu hình và số lượng sản phẩm.
  • Tiến độ giao hàng.
  • Yêu cầu lắp đặt và dịch vụ đi kèm.
  • Điều kiện thanh toán.
  • Chính sách hợp tác tại thời điểm báo giá.

Giá trị giao dịch và điều kiện áp dụng được xác định trong báo giá hoặc hợp đồng đã được hai bên xác nhận.

6. Hiệu lực báo giá và thay đổi giá

Báo giá có hiệu lực trong thời hạn ghi trên báo giá. Nếu chưa nêu thời hạn, khách hàng vui lòng xác nhận lại trước khi đặt hàng hoặc chuyển tiền.

Giá bán có thể thay đổi theo thời điểm, cấu hình, nguồn cung hoặc chương trình kinh doanh.

Đối với đơn hàng đã được WINLOCK xác nhận về sản phẩm, số lượng và giá, chúng tôi thực hiện theo mức giá đã thống nhất. Thay đổi về cấu hình, số lượng hoặc phạm vi dịch vụ được báo giá bổ sung và chỉ áp dụng khi khách hàng đồng ý.

7. Xử lý sai lệch thông tin giá

Nếu phát hiện giá hiển thị sai do lỗi nhập liệu hoặc lỗi kỹ thuật, WINLOCK sẽ kiểm tra, cập nhật và thông báo cho khách hàng liên quan.

Đối với đơn hàng chưa được xác nhận, chúng tôi cung cấp lại thông tin chính xác để khách hàng lựa chọn tiếp tục hoặc dừng giao dịch.

Đối với đơn hàng đã xác nhận hoặc thanh toán, WINLOCK trao đổi phương án xử lý trên cơ sở thỏa thuận và quy định pháp luật; không tự động thu thêm tiền khi chưa được khách hàng đồng ý.

Nếu hai bên thống nhất hủy đơn, khoản đã thanh toán được xử lý theo Chính sách thanh toán của WINLOCK.

8. Kiểm tra và xác nhận giá

Trước khi thanh toán, khách hàng vui lòng kiểm tra:

  • Mẫu sản phẩm, phiên bản và số lượng.
  • Phụ kiện và dịch vụ đi kèm.
  • Tổng tiền, thuế và các khoản phí.
  • Điều kiện ưu đãi, giao hàng và lắp đặt.
  • Tiến độ, phương thức thanh toán.

Khách hàng nên lưu báo giá, xác nhận đơn hàng, hợp đồng và chứng từ để thuận tiện đối chiếu.

Nếu giá được thông báo giữa các kênh có sự khác nhau, khách hàng vui lòng liên hệ WINLOCK để làm rõ cấu hình, thời điểm áp dụng và quyền lợi đi kèm trước khi giao dịch.

9. Thông tin liên hệ

Để nhận báo giá hoặc giải đáp thắc mắc về giá sản phẩm, dịch vụ, khách hàng vui lòng liên hệ:

WINLOCK trân trọng cảm ơn sự tin tưởng của Quý khách hàng.